top of page

Legal Framework / Právní dokumentace

 

Effective date / Datum účinnosti: 01 July 2025
(Last updated / Poslední aktualizace: 27 July 2025)

​

Below are five complementary policies that together regulate every contract and interaction with Berrak Nilhan Prantner and the website https://prantnerova.com. Each policy is first given in English, followed immediately by a complete Czech translation. No rights or obligations from the previous unified Terms & Conditions have been removed; all clauses have been repartitioned into the most relevant policy.

​

1  Terms & Conditions / Obchodní podmínky

1.1  English version

  1. Identification of the trader
    | Item | Detail |
    |------|--------|
    | Legal name | Berrak Nilhan Prantner |
    | Trade Registration No. (IČO) | 23446145 |
    | Registered office | č.ev. 39, 273 61 Velká Dobrá, Czech Republic |
    | Contact e‑mail | info@prantnerova.com |
    | Phone | +420 723 165 338 |
    | VAT ID | Not VAT‑registered – prices exclude VAT. |
    | Supervisory authority | Trade Licensing Office, City of Kladno |
    | Online Dispute Resolution | https://ec.europa.eu/consumers/odr |

  2. Definitions

  • Services – live astrological counselling sessions and the subscription‑based Monthly Personal Astrological Prediction.

  • Digital Content – data supplied in digital form (PDF forecasts, session recordings).

  • Physical Goods – original paintings (mixed‑media techniques).

  • Business Day – any day other than Saturday, Sunday or a Czech public holiday.

  1. Scope – These Terms apply to all orders placed via the Website, e‑mail, WhatsApp or Microsoft Teams. They incorporate the four auxiliary policies (Privacy, Return, Digital Product, Custom) by reference.

  2. Our offer
    a) 2‑hour one‑to‑one counselling via Microsoft Teams / WhatsApp (English or Turkish).
    b) Monthly Personal Astrological Prediction subscription (€15 / month; first forecast delivered during 14‑day trial; subsequent forecasts on the numerical day of your birth each month).
    c) Unique mixed‑media paintings displayed in the online catalogue.
    d) Future wine products – not yet available; see Custom Policy § 2.

  3. Conclusion of contract – Your order is a binding offer. We accept it by (i) explicit e‑mail confirmation, (ii) delivery of the Digital Content or service, or (iii) dispatch of the Physical Good.

  4. Prices, payment and invoices – Prices in EUR, processed securely by Stripe, Inc. PDF invoices sent by e‑mail immediately after payment capture (at the end of the trial for subscriptions).

  5. Professional‑service disclaimer – Astrological content is educational/entertainment only; not medical, legal or financial advice. You remain responsible for decisions.

  6. Liability – Unlimited for intent, gross negligence, and personal injury; limited and foreseeable for slight negligence breaching essential duties.

  7. Governing law & jurisdiction – Czech law; EU consumers can sue in their country of residence. See Return Policy § 6 for ADR/ODR details.

  8. Language versions – Czech version prevails for customers domiciled in Czechia; English version for all others.

  9. Amendments – We may modify any policy with 14 days’ notice to active subscribers; the version in force on the order date governs that order.

  10. Contact – info@prantnerova.com

1.2  Česká verze

  1. Identifikace podnikatele
    | Údaj | Hodnota |
    |------|---------|
    | Obchodní jméno | Berrak Nilhan Prantner |
    | IČO | 23446145 |
    | Sídlo | č.ev. 39, 273 61 Velká Dobrá, Česká republika |
    | E‑mail | info@prantnerova.com |
    | Telefon | +420 XXX XXX XXX |
    | DIČ | Nejsme plátcem DPH – ceny jsou uvedeny bez DPH. |
    | Dozorový orgán | Živnostenský úřad, Magistrát města Kladna |
    | Platforma ODR | https://ec.europa.eu/consumers/odr |

  2. Definice – viz anglická část (Služby, Digitální obsah, Hmotné zboží, Pracovní den).

  3. Rozsah – Tyto Podmínky se vztahují na všechny objednávky a odkazují na přidružené politiky (Ochrany osobních údajů, Reklamační, Digitálních produktů, Custom).

  4. Naše nabídka – a) Dvouhodinové online sezení; b) Měsíční předpověď (€15/měs., první předpověď v trialu, další každý numerický den měsíce); c) Jedinečné obrazy; d) Budoucí prodej vína viz Custom Policy § 2.

  5. Uzavření smlouvy – Nabídku přijímáme (i) potvrzením, (ii) dodáním digitálního obsahu/služby, nebo (iii) odesláním zboží.

  6. Ceny, platba, fakturace – Ceny v EUR, platby Stripe, faktury PDF.

  7. Odborné zřeknutí – Astrologie je zábavná/vzdělávací; nerozhoduje za vás.

  8. Odpovědnost – Neomezená za úmysl, hrubou nedbalost a újmu na zdraví; jinak omezena na předvídatelné škody.

  9. Rozhodné právo – České; spotřebitel může žalovat i ve svém státě.

  10. Jazyková verze – Pro klienty v ČR je rozhodující čeština; pro ostatní angličtina.

  11. Změny – O změnách informujeme 14 dnů předem.

  12. Kontakt – info@prantnerova.com

2  Privacy Policy / Zásady ochrany osobních údajů

2.1  English version

  1. Controller – Berrak Nilhan Prantner, č.ev. 39, 273 61 Velká Dobrá, Czech Republic, info@prantnerova.com.

  2. Data we process

    • Identification: name, e‑mail address, telephone number.

    • Transactional: order history, invoices, payment IDs (Stripe).

    • Birth data: date, time, place of birth and gender (special‑category data).

    • Communication metadata: WhatsApp chat IDs, Microsoft Teams logs.

  3. Purpose & lawful basis (GDPR)

    PurposeLawful basis (Art. 6 GDPR)

    Perform contract (sessions, forecasts, shipping)6 (1)(b)

    Process birth data for personalised forecasts6 (1)(a) & 9 (2)(a) explicit consent

    Accounting & tax compliance6 (1)(c)

    Marketing e‑mails (opt‑in)6 (1)(a) consent

  4. Recipients & processors – Stripe Inc. (payments), WhatsApp LLC (message delivery), Google Workspace (e‑mail & cloud storage). Each is bound by a data‑processing agreement and implements appropriate safeguards.

  5. International transfers – Birth data sent via WhatsApp may transit or be stored on servers outside the EEA. Standard Contractual Clauses approved by the European Commission apply.

  6. Retention periods

    • Session recordings: 12 months from the date of the session.

    • Accounting records (invoices, ledgers): 10 years, as required by Czech law.

    • Birth data: 3 months after the last purchased service, unless you consent to a longer retention.

  7. Your rights – access, rectification, erasure, restriction, portability, objection, withdraw consent at any time, and lodge a complaint with the Czech Data Protection Authority (ÚOOÚ).

  8. Security measures – Data encrypted at rest and in transit; MFA enabled on all admin accounts; access limited to the proprietor and vetted processors.

  9. Contact & complaints – For privacy queries e‑mail info@prantnerova.com. Supervisory authority: Úřad pro ochranu osobních údajů (https://uoou.gov.cz).

2.2  Česká verze

  1. Správce – Berrak Nilhan Prantner, č.ev. 39, 273 61 Velká Dobrá, info@prantnerova.com.

  2. Zpracovávané údaje

    • Identifikační: jméno, e‑mail, telefon.

    • Transakční: historie objednávek, faktury, platební údaje (Stripe).

    • Rodné údaje a pohlaví (zvláštní kategorie).

    • Metadata komunikace: WhatsApp ID, logy Microsoft Teams.

  3. Účely a právní tituly (GDPR)

    ÚčelPrávní základ

    Plnění smlouvy (sezení, předpovědi, dodání)čl. 6 (1)(b)

    Zpracování rodných údajů pro personalizované předpovědičl. 6 (1)(a) + čl. 9 (2)(a) výslovný souhlas

    Účetnictví a daňové povinnostičl. 6 (1)(c)

    Marketingové e‑maily (opt‑in)čl. 6 (1)(a)

  4. Příjemci a zpracovatelé – Stripe Inc., WhatsApp LLC, Google Workspace; všichni se smlouvou o zpracování a odpovídajícími zárukami.

  5. Předání do třetích zemí – Přenos rodných údajů přes WhatsApp může probíhat na servery mimo EHP; uplatňujeme standardní smluvní doložky.

  6. Doby uchování

    • Záznamy sezení: 12 měsíců.

    • Účetní doklady: 10 let podle práva ČR.

    • Rodné údaje: 3 měsíce od poslední služby, není‑li udělen souhlas k delšímu uchování.

  7. Vaše práva – přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka, odvolání souhlasu, stížnost u ÚOOÚ.

  8. Bezpečnostní opatření – Šifrování dat, MFA pro administrátorské účty, přístup omezen na vlastníka a smluvní zpracovatele.

  9. Kontakt a stížnosti – privacy dotazy: info@prantnerova.com. Dozor: ÚOOÚ (https://uoou.gov.cz).*

3  Return Policy / Reklamační a návratová politika

3.1  English version

  1. Scope – Applies to physical goods (paintings) and cancellation of services.

  2. Statutory right of withdrawal – paintings – 14 days from receipt; notify by e‑mail. Refunds (including cheapest outbound shipping) within 14 days of receipt or proof of return; you bear return shipping unless the item was damaged or incorrect.

  3. Shipping & risk – Until a permanent courier is appointed, shipping terms (carrier, insurance, delivery window) are arranged individually. Risk of loss or damage is borne by us until the painting is delivered to you.

  4. Cancellation of services –
    | Service | Cancellation window | Refund |
    |---------|--------------------|--------|
    | Online counselling | ≥ 24 h before start | 100 % |
    | Online counselling | < 24 h | none |
    | Monthly Prediction | within 14‑day trial | no charge |
    | Monthly Prediction | after trial | current month non‑refundable |

  5. Return procedure – Request RMA via info@prantnerova.com; re‑pack in original packaging; insure parcel for full value.

  6. ADR/ODR – We are neither obliged nor willing to participate in voluntary ADR; EU consumers may use the ODR platform.

  7. Model withdrawal form – See Appendix A.

3.2  Česká verze

  1. Rozsah – Tato politika se vztahuje na (a) hmotné zboží (obrazy) a (b) zrušení služeb.

  2. Právo na odstoupení – obrazy – Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí obrazu. O odstoupení nás informujte e‑mailem před uplynutím lhůty. Platby (včetně nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dopravy) vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží nese Zákazník, pokud zboží nebylo doručeno poškozené nebo nesprávné.

  3. Přeprava a riziko – Dokud neuzavřeme smlouvu s trvalým přepravcem, jsou podmínky přepravy (dopravce, pojištění, dodací lhůta) sjednány individuálně. Riziko ztráty či poškození nese Prodávající až do okamžiku doručení obrazu Zákazníkovi.

  4. Zrušení služeb

SlužbaLhůta zrušeníRefundace

Online konzultace≥ 24 h před začátkem100 %

Online konzultace< 24 hžádná

Měsíční předpověďběhem 14denní zkušební dobybez poplatku

Měsíční předpověďpo zkušební doběaktuální měsíc nevratný

  1. Postup vrácení – Vyžádejte si číslo RMA na info@prantnerova.com. Obraz zabalte do původního obalu a zásilku pojistěte na plnou hodnotu.

  2. ADR/ODR – Nepodléháme povinnosti zapojit se do mimosoudního řešení sporů; spotřebitelé mohou využít platformu ODR Evropské komise.

  3. Vzorový formulář pro odstoupení – viz Příloha A.

4  Digital Product Policy / Politika digitálních produktů

4.1  English version

  1. Scope – Digital content and services: Monthly Personal Astrological Prediction (subscription) and live online sessions.

  2. Delivery – First forecast during trial; subsequent forecasts via WhatsApp on the numerical day of birth each month. Digital content deemed delivered once successfully transmitted.

  3. Licence & intellectual property – Non‑exclusive, non‑transferable personal‑use licence. All copyrights remain with the Seller.

  4. Confidentiality of methodology – AI prompts, algorithms and workflows are trade secrets (§ 504 CivCC; Directive 2016/943). No voluntary disclosure; compulsory disclosure reserved.

  5. Withdrawal & cancellation – By accepting the first forecast you consent to immediate performance and waive the statutory right of withdrawal. Subscription may be cancelled anytime; access ends after the paid‑up period.

  6. Disclaimer – Forecasts are for educational and entertainment purposes only.

  7. Data transmission via WhatsApp – May involve servers outside the EEA; see Privacy Policy § 5.

4.2  Česká verze

  1. Rozsah – Tato politika upravuje digitální obsah a služby: předplatné Měsíční osobní astrologické předpovědi a živá online sezení.

  2. Doručení – První předpověď je doručena během 14denní zkušební doby; další předpovědi obdržíte prostřednictvím WhatsApp vždy v numerický den svého narození každého měsíce. Digitální obsah se považuje za doručený okamžikem úspěšného přenosu.

  3. Licence a duševní vlastnictví – Získáváte nevýhradní, nepřenosnou licenci pouze pro osobní užití. Veškerá autorská práva zůstávají Prodávajícímu.

  4. Důvěrnost metodiky – Algoritmy, AI prompty a pracovní postupy používané k tvorbě předpovědí jsou obchodním tajemstvím (§ 504 občanského zákoníku; směrnice 2016/943). Nebudou dobrovolně zveřejněny; povinné zákonné zpřístupnění zůstává vyhrazeno.

  5. Odstoupení a zrušení – Přijetím první předpovědi vyjadřujete výslovný souhlas s okamžitým plněním a berete na vědomí, že zákonné právo na odstoupení zaniká. Předplatné můžete kdykoli zrušit; již uhrazený aktuální měsíc se nevrací.

  6. Vyloučení odpovědnosti – Předpovědi slouží k vzdělávacím a zábavným účelům a nepředstavují odborné poradenství.

  7. Přenos dat přes WhatsApp – Může zahrnovat servery mimo EHP; podrobnosti viz Zásady ochrany osobních údajů § 5.

5  Custom Policy / Doplňková politika

(Captures clauses not covered above.)

5.1  English version

  1. Future wine products – Wine sales are not yet available. When launched, age verification, excise duty, shipping‑carrier restrictions and applicable national laws will be integrated into the relevant policies; until then, no contract for wine can be concluded via the Website.

  2. Website & content IP – All text, images, graphics and layout on prantnerova.com are © 2025 Berrak Nilhan Prantner. Unauthorised reproduction or scraping is prohibited except as allowed by mandatory law.

  3. Amendments hierarchy – If a future clause conflicts with an existing one, the more specific or later‑dated clause prevails.

  4. Severability – If any provision is held invalid, the remainder shall remain in full force and the invalid provision shall be replaced by one that best achieves its commercial intent.

  5. Force majeure – We are not liable for failure to perform caused by events beyond reasonable control (e.g., natural disasters, governmental actions, internet outages).

  6. Contact & notices – Legal notices must be sent to info@prantnerova.com and will be deemed received on the next Business Day.

5.2  Česká verze

  1. Budoucí prodej vína – Prodej vína dosud neprobíhá. Po spuštění budou začleněny povinnosti ověření věku, spotřebních daní a přepravních omezení; do té doby nelze uzavřít smlouvu na víno.

  2. IP Webu – Veškerý obsah webu je © 2025 Berrak Nilhan Prantner; bez písemného souhlasu je zakázáno kopírování s výjimkou zákonných licencí.

  3. Kolize ustanovení – Specifičtější nebo novější ustanovení má přednost.

  4. Salvátorská klauzule – Neplatnost části smlouvy nezpůsobí neplatnost zbytku; neplatné ustanovení se nahradí účinným s nejbližším hospodářským významem.

  5. Vyšší moc – Nenese se odpovědnost za neplnění způsobené okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu.

  6. Kontaktní údaje – Právní oznámení zasílejte na info@prantnerova.com; považují se za doručená následující pracovní den.

Appendix A – Model withdrawal form / Vzorový formulář pro odstoupení

To / Komu: Berrak Nilhan Prantner, č.ev. 39, 273 61 Velká Dobrá, info@prantnerova.com I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale for the following goods/services: / Tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o koupi následujícího zboží/služeb: ____________________________________________________ Ordered on / Objednáno dne: __________________________ Received on / Převzato dne: __________________________ Name of consumer / Jméno spotřebitele: _______________ Address of consumer / Adresa spotřebitele: ___________ Signature (paper only) / Podpis (pouze při listinném podání): ______________________ Date / Datum: ___________________

© 2025 Berrak Nilhan Prantner – All rights reserved / Všechna práva vyhrazena.

bottom of page